Система не определяет электронный ключ — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
Для решения проблемы просим [[обратная связь|прислать результаты тестирования]] электронного ключа. | Для решения проблемы просим [[обратная связь|прислать результаты тестирования]] электронного ключа. | ||
| + | |||
| + | '''Диагностика электронного ключа''' - программный способ проверки работоспособности [[Электронный ключ|электронного ключа]].В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей. | ||
| + | |||
| + | Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия: | ||
# Подсоединить к компьютеру электронный ключ; | # Подсоединить к компьютеру электронный ключ; | ||
| Строка 7: | Строка 11: | ||
# Запустить KEYDIAG.EXE; | # Запустить KEYDIAG.EXE; | ||
# Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | # Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | ||
| − | # | + | # Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht) |
| + | |||
| + | Полученные отчеты необходимо прислать [[обратная связь|в наш адрес]]. | ||
Утилиты тестирования можно скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip | Утилиты тестирования можно скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip | ||
Версия 17:27, 23 сентября 2011
Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа. Скачать обновление драйверов можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.
Для решения проблемы просим прислать результаты тестирования электронного ключа.
Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа.В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.
Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:
- Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
- Найти на дистрибутивном диске файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
- Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht)
Полученные отчеты необходимо прислать в наш адрес.
Утилиты тестирования можно скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
