Система не определяет электронный ключ — различия между версиями

Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Перейти к: навигация, поиск
Строка 3: Строка 3:
  
 
== Возможные причины ==
 
== Возможные причины ==
* Установлена старая версия драйвера электронного ключа
+
* Отсутствует драйвер электронного ключа или установлена старая версия
 
* Электронный ключ неисправен
 
* Электронный ключ неисправен
 +
* Отсутствует надежный контакт ключа с параллельным портом
 +
* Параллельный порт неисправен
  
 
== Способы исправления ==
 
== Способы исправления ==

Версия 17:09, 13 октября 2011

Особенности ошибки

Система не обнаруживает электронный ключ защиты.

Возможные причины

  • Отсутствует драйвер электронного ключа или установлена старая версия
  • Электронный ключ неисправен
  • Отсутствует надежный контакт ключа с параллельным портом
  • Параллельный порт неисправен

Способы исправления

Обновление драйвера ключа

Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа.
Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.

Диагностика электронного ключа

Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа. В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.

Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:

  1. Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
  2. Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
  3. Запустить KEYDIAG.EXE;
  4. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
  5. Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht).

Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.

Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip