Проблема: Не формируется отчет в "АТП-Эколог" и других программах по расчёту выбросов — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (→Причины и решения) |
Admin (обсуждение | вклад) (→Причины и решения) |
||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
== Причины и решения== | == Причины и решения== | ||
| − | * Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса | + | * '''Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса'''<br /> |
К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в [[Программа "АТП-Эколог"|программе "АТП-Эколог"]]. Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.<br /> | К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в [[Программа "АТП-Эколог"|программе "АТП-Эколог"]]. Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.<br /> | ||
В случае успешного формирования отчёта [http://integral.ru/Integral/userguides/install_manual.pdf добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса]. | В случае успешного формирования отчёта [http://integral.ru/Integral/userguides/install_manual.pdf добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса]. | ||
| − | * Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe | + | * '''Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe''' |
Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. | Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. | ||
Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен | Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен | ||
с полными правами администратора. После переустановки еще раз | с полными правами администратора. После переустановки еще раз | ||
проверьте наличие файла ecortf.exe. | проверьте наличие файла ecortf.exe. | ||
| − | * Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа. | + | * '''Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.''' |
Для решения проблемы необходимо [http://wiki.integral.ru/index.php/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BD%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87#.D0.94.D0.B8.D0.B0.D0.B3.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B0_.D1.8D.D0.BB.D0.B5.D0.BA.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BA.D0.BB.D1.8E.D1.87.D0.B0 продиагностировать] ключ. | Для решения проблемы необходимо [http://wiki.integral.ru/index.php/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BD%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87#.D0.94.D0.B8.D0.B0.D0.B3.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B0_.D1.8D.D0.BB.D0.B5.D0.BA.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BA.D0.BB.D1.8E.D1.87.D0.B0 продиагностировать] ключ. | ||
# Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE); | # Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE); | ||
Версия 17:21, 12 февраля 2015
Особенности
При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке
Причины и решения
- Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса
К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в программе "АТП-Эколог". Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.
В случае успешного формирования отчёта добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса.
- Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe
Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен с полными правами администратора. После переустановки еще раз проверьте наличие файла ecortf.exe.
- Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.
Для решения проблемы необходимо продиагностировать ключ.
- Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
- Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите:
- если версия драйвера 5.5, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу;
- если версия драйвера 6.0, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в правом верхнем углу.
После чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html.
Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.
Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
