Проблема: Не формируется отчет в "АТП-Эколог" и других программах по расчёту выбросов — различия между версиями

Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Причины и решения)
(→‎Причины и решения)
Строка 13: Строка 13:
 
* Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.
 
* Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.
 
Для решения проблемы необходимо [http://wiki.integral.ru/index.php/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BD%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87#.D0.94.D0.B8.D0.B0.D0.B3.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B0_.D1.8D.D0.BB.D0.B5.D0.BA.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BA.D0.BB.D1.8E.D1.87.D0.B0 продиагностировать] ключ.
 
Для решения проблемы необходимо [http://wiki.integral.ru/index.php/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BD%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87#.D0.94.D0.B8.D0.B0.D0.B3.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B0_.D1.8D.D0.BB.D0.B5.D0.BA.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BA.D0.BB.D1.8E.D1.87.D0.B0 продиагностировать] ключ.
−
Загрузите, пожалуйста, с сайта следующие файлы (записаны на диске в каталоге KEYDIAG):
+
# Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
−
* Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE
+
# Запустить KEYDIAG.EXE;
−
(http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip)
+
# Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
−
* Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE
+
# Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите:
−
(http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip)
+
* если версия драйвера 5.5, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу;
 +
* если версия драйвера 6.0, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в правом верхнем углу.
 +
После чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот '''отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html.'''
  
 +
Полученные отчёты необходимо прислать нам по [mailto:eco@integral.ru электронной почте].
  
−
Просим проделать следующее:
+
Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
−
# Запустить KEYDIAG.EXE;
+
−
# Направить по электронной почте eco@integral.ru файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C.  
+
−
# Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.
+
−
В этом окне программы GRDDIAG надо нажать на похожую на Интернет-ссылку кнопку "Полный отчет" в левом нижнем углу, после чего в браузере по умолчанию будет сформирован отчет утилиты диагностики. Этот отчет надо сохранить (CTRL+S) в виде "*.html"  и переслать в адрес фирмы Интеграл eco@integral.ru
+
−
 
+
  
 
[[Категория:Ошибки]]
 
[[Категория:Ошибки]]

Версия 17:20, 12 февраля 2015

Особенности

При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке

Причины и решения

  • Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса.

К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в программе "АТП-Эколог". Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.
В случае успешного формирования отчёта добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса.

  • Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe

Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен с полными правами администратора. После переустановки еще раз проверьте наличие файла ecortf.exe.

  • Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.

Для решения проблемы необходимо продиагностировать ключ.

  1. Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
  2. Запустить KEYDIAG.EXE;
  3. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
  4. Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите:
  • если версия драйвера 5.5, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу;
  • если версия драйвера 6.0, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в правом верхнем углу.

После чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html.

Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.

Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip

Источник — «http://wiki.integral.ru/index.php?title=Проблема:_Не_формируется_отчет_в_%22АТП-Эколог%22_и_других_программах_по_расчёту_выбросов&oldid=3657»