Проблема: Не формируется отчет в "АТП-Эколог" и других программах по расчёту выбросов — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) (→Причины и решения) |
||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
проверьте наличие файла ecortf.exe. | проверьте наличие файла ecortf.exe. | ||
* Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа. | * Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа. | ||
| − | Для решения проблемы необходимо продиагностировать ключ. | + | Для решения проблемы необходимо [http://wiki.integral.ru/index.php/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BD%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87#.D0.94.D0.B8.D0.B0.D0.B3.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8.D0.BA.D0.B0_.D1.8D.D0.BB.D0.B5.D0.BA.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.BA.D0.BB.D1.8E.D1.87.D0.B0 продиагностировать] ключ. |
Загрузите, пожалуйста, с сайта следующие файлы (записаны на диске в каталоге KEYDIAG): | Загрузите, пожалуйста, с сайта следующие файлы (записаны на диске в каталоге KEYDIAG): | ||
* Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE | * Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE | ||
Версия 17:18, 12 февраля 2015
Особенности
При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке
Причины и решения
- Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса.
К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в программе "АТП-Эколог". Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.
В случае успешного формирования отчёта добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса.
- Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe
Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен с полными правами администратора. После переустановки еще раз проверьте наличие файла ecortf.exe.
- Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.
Для решения проблемы необходимо продиагностировать ключ. Загрузите, пожалуйста, с сайта следующие файлы (записаны на диске в каталоге KEYDIAG):
- Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip)
- Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip)
Просим проделать следующее:
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить по электронной почте eco@integral.ru файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C.
- Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.
В этом окне программы GRDDIAG надо нажать на похожую на Интернет-ссылку кнопку "Полный отчет" в левом нижнем углу, после чего в браузере по умолчанию будет сформирован отчет утилиты диагностики. Этот отчет надо сохранить (CTRL+S) в виде "*.html" и переслать в адрес фирмы Интеграл eco@integral.ru
