Проблема: Не формируется отчет в "АТП-Эколог" и других программах по расчёту выбросов — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (→Причина) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке | При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке | ||
| − | == | + | == Причины и решения== |
* Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса.<br /> | * Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса.<br /> | ||
| − | К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в [[Программа "АТП-Эколог"|программе "АТП-Эколог"]]. | + | К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в [[Программа "АТП-Эколог"|программе "АТП-Эколог"]]. Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.<br /> |
| + | В случае успешного формирования отчёта [http://integral.ru/Integral/userguides/install_manual.pdf добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса]. | ||
* Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe | * Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe | ||
Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. | Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. | ||
| Строка 23: | Строка 24: | ||
# Направить по электронной почте eco@integral.ru файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C. | # Направить по электронной почте eco@integral.ru файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C. | ||
# Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет. | # Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет. | ||
| − | В этом окне программы GRDDIAG надо нажать на похожую на Интернет-ссылку кнопку "Полный отчет" в левом нижнем углу, после чего в браузере по умолчанию будет сформирован отчет утилиты диагностики. Этот отчет надо сохранить (CTRL+S) в виде "*.html" | + | В этом окне программы GRDDIAG надо нажать на похожую на Интернет-ссылку кнопку "Полный отчет" в левом нижнем углу, после чего в браузере по умолчанию будет сформирован отчет утилиты диагностики. Этот отчет надо сохранить (CTRL+S) в виде "*.html" и переслать в адрес фирмы Интеграл eco@integral.ru |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
[[Категория:Ошибки]] | [[Категория:Ошибки]] | ||
Версия 17:12, 12 февраля 2015
Особенности
При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке
Причины и решения
- Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса.
К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в программе "АТП-Эколог". Для решения: отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.
В случае успешного формирования отчёта добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса.
- Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe
Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен с полными правами администратора. После переустановки еще раз проверьте наличие файла ecortf.exe.
- Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.
Для решения проблемы необходимо продиагностировать ключ. Загрузите, пожалуйста, с сайта следующие файлы (записаны на диске в каталоге KEYDIAG):
- Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip)
- Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip)
Просим проделать следующее:
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить по электронной почте eco@integral.ru файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C.
- Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.
В этом окне программы GRDDIAG надо нажать на похожую на Интернет-ссылку кнопку "Полный отчет" в левом нижнем углу, после чего в браузере по умолчанию будет сформирован отчет утилиты диагностики. Этот отчет надо сохранить (CTRL+S) в виде "*.html" и переслать в адрес фирмы Интеграл eco@integral.ru
