Проблема: Не формируется отчет в "АТП-Эколог" и других программах по расчёту выбросов — различия между версиями

Версия 17:09, 12 февраля 2015

Особенности

При попытке формирования отчёта в программах по расчёту максимальных выбросов появляется сообщение об ошибке

Причина

• Одной из причин возникновения этой ошибки является деятельность антивируса.
  

К примеру, подобная ситуация случается при блокировании антивирусом Avast функции формирования отчёта в программе "АТП-Эколог".

• Проверьте присутствует ли в каталоге C:\Windows файл ecortf.exe

Если файла нет, то следует еще раз переустановить программу. Переустановку программы следует вести на компьютере, когда он загружен с полными правами администратора. После переустановки еще раз проверьте наличие файла ecortf.exe.

• Одна из причин такого поведения программы - частичное повреждение электронного ключа.

Для решения проблемы необходимо продиагностировать ключ. Загрузите, пожалуйста, с сайта следующие файлы (записаны на диске в каталоге KEYDIAG): 1. Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE (http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip) 2. Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE (http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip) Просим проделать следующее: а. Запустить KEYDIAG.EXE; б. Направить по электронной почте eco@integral.ru файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C. в. Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет. В этом окне программы GRDDIAG надо нажать на похожую на Интернет-ссылку кнопку "Полный отчет" в левом нижнем углу, после чего в браузере по умолчанию будет сформирован отчет утилиты диагностики. Этот отчет надо сохранить (CTRL+S) в виде "*.html" (или лучше "*.mht") и переслать в адрес фирмы Интеграл.

Решение

Отключить антивирусную программу и проверить работоспособность программы в плане формирования отчёта.
В случае успешного формирования отчёта добавить каталоги программ в доверенную зону антивируса.