Ошибка "Нарушение доступа по адресу ... в модуле 'iVClient.exe' — различия между версиями
Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Сообщение такого вида: "Нарушение доступа по адресу ... в модуле 'iVClient.exe'. Чтение по адресу ..." может свидетельствовать о излишней активности антивируса на компьютере. Адреса в этом сообщении могут быть разные. | + | Сообщение такого вида: |
| + | "Нарушение доступа по адресу ... в модуле 'iVClient.exe'. Чтение по адресу ..." | ||
| + | может свидетельствовать о излишней активности антивируса на компьютере. | ||
| + | Адреса в этом сообщении могут быть разные. | ||
| − | + | == Решение == | |
| − | Попробуйте | + | Попробуйте на время отключить антивирус и проверить работоспособность программы. |
| − | + | Если программа после отключения антивируса будет работать корректно, то необходимо все исполняемые модули УПРЗА "Эколог" и рабочие каталоги переместить в доверительную зону антивируса. | |
| − | + | ||
Исполняемые модули - это файлы с расширением exe из каталогов С:\Program Files\Integral\Ecolog3\RShell и С:\Program Files\Integral\Ecolog3\Server. | Исполняемые модули - это файлы с расширением exe из каталогов С:\Program Files\Integral\Ecolog3\RShell и С:\Program Files\Integral\Ecolog3\Server. | ||
| − | + | Если после отключения антивируса проблема осталась, то следует обратиться в службу поддержки пользователей Фирмы "Интеграл". | |
В письме просим указать номер электронного ключа, версию и релиз УПРЗА "Эколог"; кратко изложить суть проблемы и последовательность действий, которая приводит к появлению сообщения об ошибке (можно приложить скриншот сообщения). | В письме просим указать номер электронного ключа, версию и релиз УПРЗА "Эколог"; кратко изложить суть проблемы и последовательность действий, которая приводит к появлению сообщения об ошибке (можно приложить скриншот сообщения). | ||
| Строка 17: | Строка 19: | ||
# Сведения о системе, которые формирует УПРЗА "Эколог" для этого в главном окне программы необходимо нажать на клавишу "?" из выпадающего меню выбрать пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить". | # Сведения о системе, которые формирует УПРЗА "Эколог" для этого в главном окне программы необходимо нажать на клавишу "?" из выпадающего меню выбрать пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить". | ||
# Сведения о системе, которые формирует сервер данных., для этого запустите отдельно "Сервер данных" (меню "Пуск" - "Интеграл" - "Эколог 3" - "Сервер данных"). Сервер данных появится в трее, рядом с часами в правом нижнем углу экрана. Двойным щелчком мыши откройте "Сервер данных", пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить". | # Сведения о системе, которые формирует сервер данных., для этого запустите отдельно "Сервер данных" (меню "Пуск" - "Интеграл" - "Эколог 3" - "Сервер данных"). Сервер данных появится в трее, рядом с часами в правом нижнем углу экрана. Двойным щелчком мыши откройте "Сервер данных", пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить". | ||
| + | |||
| + | [[Категория:Ошибки]] | ||
Текущая версия на 17:20, 8 августа 2013
Сообщение такого вида:
"Нарушение доступа по адресу ... в модуле 'iVClient.exe'. Чтение по адресу ..."
может свидетельствовать о излишней активности антивируса на компьютере. Адреса в этом сообщении могут быть разные.
Решение
Попробуйте на время отключить антивирус и проверить работоспособность программы. Если программа после отключения антивируса будет работать корректно, то необходимо все исполняемые модули УПРЗА "Эколог" и рабочие каталоги переместить в доверительную зону антивируса.
Исполняемые модули - это файлы с расширением exe из каталогов С:\Program Files\Integral\Ecolog3\RShell и С:\Program Files\Integral\Ecolog3\Server.
Если после отключения антивируса проблема осталась, то следует обратиться в службу поддержки пользователей Фирмы "Интеграл". В письме просим указать номер электронного ключа, версию и релиз УПРЗА "Эколог"; кратко изложить суть проблемы и последовательность действий, которая приводит к появлению сообщения об ошибке (можно приложить скриншот сообщения).
Также не лишним будет сразу прислать сведения о системе:
- Сведения о системе, которые формирует операционная система ("Пуск" - "Программы" -"Стандартные" - "Служебные" - "Сведения о системе" меню "Файл" пункт "Экспорт").
- Сведения о системе, которые формирует УПРЗА "Эколог" для этого в главном окне программы необходимо нажать на клавишу "?" из выпадающего меню выбрать пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить".
- Сведения о системе, которые формирует сервер данных., для этого запустите отдельно "Сервер данных" (меню "Пуск" - "Интеграл" - "Эколог 3" - "Сервер данных"). Сервер данных появится в трее, рядом с часами в правом нижнем углу экрана. Двойным щелчком мыши откройте "Сервер данных", пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить".
