Программа не устанавливается с новым электронным ключом
В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа:
- Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО.
- При необходимости перезагрузите компьютер.
- Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.
Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер необходимы следующие действия:
- Проверьте есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера.
- Отсоедините все ключи от портов компьютера;
- Удаление драйвера электронного ключа:
Способ №1
Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы.
Способ №2
В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista). Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
- Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up;
- Установите и запустите Windows Installer Clean Up. В своем окне она должна вывести список программ, установленных на Вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
- Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
- Подсоедините ключ к порту.
NB: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (диод загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте устанавливать в другой USB-порт компьютера.
