Система не определяет электронный ключ

Особенности ошибки

Система не обнаруживает электронный ключ защиты.

Возможные причины

• Установлена старая версия драйвера электронного ключа
• Электронный ключ неисправен

Способы исправления

Обновление драйвера ключа

Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа.
Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.

Диагностика электронного ключа

Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа. В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.

Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:

1. Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
2. Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
3. Запустить KEYDIAG.EXE;
4. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
5. Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht).

Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.

Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip