Система не определяет электронный ключ — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
# Подсоединить к компьютеру электронный ключ; | # Подсоединить к компьютеру электронный ключ; | ||
| − | # Найти на дистрибутивном диске файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE); | + | # Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE); |
# Запустить KEYDIAG.EXE; | # Запустить KEYDIAG.EXE; | ||
# Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | # Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | ||
Версия 17:28, 23 сентября 2011
Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа. Скачать обновление драйверов можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.
Для решения проблемы просим прислать результаты тестирования электронного ключа.
Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа.В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.
Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:
- Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
- Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
- Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht)
Полученные отчеты необходимо прислать в наш адрес.
Утилиты тестирования можно скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
