Программа не устанавливается с новым электронным ключом — различия между версиями
Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
Строка 14: | Строка 14: | ||
:::''Способ №1'' | :::''Способ №1'' | ||
− | :::Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы. | + | ::::Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы. |
:::''Способ №2'' | :::''Способ №2'' | ||
− | :::В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista). | + | ::::В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista). |
:::Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы. | :::Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы. |
Версия 16:37, 23 сентября 2011
В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа.
Правильный порядок действий таков:
- Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО;
- При необходимости перезагрузите компьютер;
- Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.
Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер, необходимы следующие действия:
- Проверьте, есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера;
- Отсоедините все ключи от портов компьютера;
- Удалите драйвера электронного ключа:
- Способ №1
- Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы.
- Способ №2
- В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista).
- Способ №1
- Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
- Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up (с сайта Microsoft);
- Установите и запустите Windows Installer Clean Up. Она должна вывести список программ, установленных на вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
- Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
- Подсоедините ключ к порту.
Примечание: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера.