Программа не устанавливается с новым электронным ключом — различия между версиями

Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Перейти к: навигация, поиск
Строка 20: Строка 20:
 
Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
 
Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
  
# Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up;
+
# Загрузите утилиту [http://support.microsoft.com/kb/290301 Windows Installer Clean Up];
 
# Установите и запустите Windows Installer Clean Up. В своем окне она должна вывести список программ, установленных на Вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
 
# Установите и запустите Windows Installer Clean Up. В своем окне она должна вывести список программ, установленных на Вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
 
# Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
 
# Выполните установку драйверов Guardant последней версии;

Версия 17:17, 7 сентября 2011

В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа:

  1. Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО.
  2. При необходимости перезагрузите компьютер.
  3. Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.

Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер необходимы следующие действия:

  1. Проверьте есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера.
  2. Отсоедините все ключи от портов компьютера;
  3. Удаление драйвера электронного ключа:

Способ №1

Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы.

Способ №2

В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista). Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.

  1. Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up;
  2. Установите и запустите Windows Installer Clean Up. В своем окне она должна вывести список программ, установленных на Вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
  3. Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
  4. Подсоедините ключ к порту.

NB: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (диод загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте устанавливать в другой USB-порт компьютера.