Система не определяет электронный ключ — различия между версиями
Mcar (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) (→Диагностика электронного ключа) |
||
| Строка 21: | Строка 21: | ||
# Запустить KEYDIAG.EXE; | # Запустить KEYDIAG.EXE; | ||
# Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | # Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | ||
| − | # Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, | + | # Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите: |
| + | * если версия драйвера 5.5, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу; | ||
| + | * если версия драйвера 6.0, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в правом верхнем углу. | ||
| + | После чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht). | ||
Полученные отчёты необходимо прислать нам по [mailto:eco@integral.ru электронной почте]. | Полученные отчёты необходимо прислать нам по [mailto:eco@integral.ru электронной почте]. | ||
Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip | Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip | ||
Версия 15:58, 22 марта 2013
Содержание
Особенности ошибки
Система не обнаруживает электронный ключ защиты.
Возможные причины
- Отсутствует драйвер электронного ключа или установлена старая версия
- Электронный ключ неисправен
- Отсутствует надежный контакт ключа с параллельным или USB портом
- Порт неисправен
Способы исправления
Обновление драйвера ключа
Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа.
Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.
Диагностика электронного ключа
Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа. В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.
Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:
- Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
- Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
- Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите:
- если версия драйвера 5.5, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу;
- если версия драйвера 6.0, то необходимо нажать на кнопку "Полный отчёт" в правом верхнем углу.
После чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht).
Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.
Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
