Система не определяет электронный ключ — различия между версиями
Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
== Способы исправления == | == Способы исправления == | ||
==== Обновление драйвера ключа ==== | ==== Обновление драйвера ключа ==== | ||
| − | + | Проверьте, установлена ли у Вас современная версия [[драйвер электронного ключа|драйвера]] электронного ключа.<br /> | |
| − | + | Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip. | |
==== Диагностика электронного ключа ==== | ==== Диагностика электронного ключа ==== | ||
Версия 16:46, 13 октября 2011
Содержание
Особенности ошибки
Система не обнаруживает электронный ключ защиты.
Возможные причины
- Установлена старая версия драйвера электронного ключа
- Электронный ключ неисправен
Способы исправления
Обновление драйвера ключа
Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа.
Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.
Диагностика электронного ключа
Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа. В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.
Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:
- Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
- Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
- Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht).
Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.
Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
