Система не определяет электронный ключ — различия между версиями
Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | == Особенности ошибки == | |
| + | '''Система не обнаруживает [[Электронный ключ|электронный ключ защиты]]'''. | ||
| − | + | == Возможные причины == | |
| + | * Установлена старая версия драйвера электронного ключа | ||
| + | * Электронный ключ неисправен | ||
| − | + | == Способы исправления == | |
| + | ==== Обновление драйвера ключа ==== | ||
| + | * Проверьте, установлена ли у Вас современная версия [[драйвер электронного ключа|драйвера]] электронного ключа.<br /> | ||
| + | :Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip. | ||
| − | + | ==== Диагностика электронного ключа ==== | |
| + | '''Диагностика электронного ключа''' - программный способ проверки работоспособности [[Электронный ключ|электронного ключа]]. В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей. | ||
| + | Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия: | ||
# Подсоединить к компьютеру электронный ключ; | # Подсоединить к компьютеру электронный ключ; | ||
# Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE); | # Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE); | ||
# Запустить KEYDIAG.EXE; | # Запустить KEYDIAG.EXE; | ||
# Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | # Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C; | ||
| − | # Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht) | + | # Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht). |
| − | Полученные | + | Полученные отчёты необходимо прислать нам по [mailto:eco@integral.ru электронной почте]. |
| − | Утилиты тестирования можно скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip | + | Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip |
Версия 16:45, 13 октября 2011
Содержание
Особенности ошибки
Система не обнаруживает электронный ключ защиты.
Возможные причины
- Установлена старая версия драйвера электронного ключа
- Электронный ключ неисправен
Способы исправления
Обновление драйвера ключа
- Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа.
- Скачать последнюю версию драйвера можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.
Диагностика электронного ключа
Диагностика электронного ключа - программный способ проверки работоспособности электронного ключа. В случае каких-либо неисправностей, касающихся электронного ключа, можно воспользоваться возможностью диагностики ключей.
Для начала процедуры диагностики выполните следующие действия:
- Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
- Найти на дистрибутивном диске (в папке KeyDiag) файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
- Запустить KEYDIAG.EXE;
- Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
- Запустите GRDDIAG.EXE, затем, в окне программы нажмите кнопку "Полный отчёт" в левом нижнем углу, после чего в вашем интернет-браузере будет сформирован отчёт утилиты диагностики. Этот отчёт надо сохранить (CTRL+S) в формате html (или лучше *.mht).
Полученные отчёты необходимо прислать нам по электронной почте.
Утилиты тестирования можно также скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip
