Программа не устанавливается с новым электронным ключом — различия между версиями

Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Перейти к: навигация, поиск
Строка 26: Строка 26:
  
 
'''Примечание:''' Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера.
 
'''Примечание:''' Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера.
 +
 +
[[Категория:Ключ]]

Версия 16:56, 23 сентября 2011

В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа.

Правильный порядок действий таков:

  1. Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО;
  2. При необходимости перезагрузите компьютер;
  3. Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.


Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер, необходимы следующие действия:

  1. Проверьте, есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера;
  2. Отсоедините все ключи от портов компьютера;
  3. Удалите драйвер электронного ключа:
Способ №1
Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы.
Способ №2
В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista).
Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
  1. Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up (с сайта Microsoft);
  2. Установите и запустите Windows Installer Clean Up. Она должна вывести список программ, установленных на вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
  3. Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
  4. Подсоедините ключ к порту.


Примечание: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера.

Источник — «http://wiki.integral.ru/index.php?title=Программа_не_устанавливается_с_новым_электронным_ключом&oldid=837»