Ошибка "Cannot create file "C:\Integral.Ltd\Temp\pgonbeald.~tmp. Запрошенную операцию нельзя выполнить для файла с открытой пользователем сопоставленной секцией." — различия между версиями

Текущая версия на 16:17, 11 февраля 2015

Особенности ошибки

Сообщение об ошибке при формировании карты в Экографе (Ecograph, графический модуль УПРЗА "Эколог"):

"Cannot create file "C:\Integral.Ltd\Temp\pgonbeald.~tmp". Запрошенную операцию нельзя выполнить для файла с открытой пользователем сопоставленной секцией."

Причина

Данная ошибка может свидетельствовать об излишней активности антивируса на компьютере.

Решение проблемы

Попробуйте на время отключить антивирус и проверить работоспособность программы. Если программа после отключения антивируса будет работать корректно, то необходимо все исполняемые модули УПРЗА "Эколог" и рабочие каталоги переместить в доверенную зону антивируса. Подробнее об этом - в рекомендациях по установке программ.

Исполняемые модули - это файлы с расширением *.exe из каталогов С:\Program Files\Integral\Ecolog3\RShell и С:\Program Files\Integral\Ecolog3\Server.

Если после отключения антивируса проблема осталась, то следует обратиться в тех. поддержку Фирмы "Интеграл".

В письме просим указать номер электронного ключа, версию и релиз УПРЗА "Эколог"; кратко изложить суть проблемы и последовательность действий, которая приводит к появлению сообщения об ошибке (можно приложить скриншот сообщения).

Также, не лишним будет сразу прислать сведения о системе:

1. Сведения о системе, которые формирует операционная система ("Пуск" - "Программы" -"Стандартные" - "Служебные" - "Сведения о системе" меню "Файл" пункт "Экспорт").
2. Сведения о системе, которые формирует УПРЗА "Эколог" для этого в главном окне программы необходимо нажать на клавишу "?" из выпадающего меню выбрать пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить".
3. Сведения о системе, которые формирует сервер данных., для этого запустите отдельно "Сервер данных" (меню "Пуск" - "Интеграл" - "Эколог 3" - "Сервер данных"). Сервер данных появится в трее, рядом с часами в правом нижнем углу экрана. Двойным щелчком мыши откройте "Сервер данных", пункт "О программе" затем "Информация о системе" - "Сохранить".