Программа не устанавливается с новым электронным ключом — различия между версиями
Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Admin (обсуждение | вклад) м (переименовал Программа не устанавливается в Программа не устанавливается "под" новый USB-ключ) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа: | В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа: | ||
| − | # Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО | + | # Установите драйвер [[Электронный ключ|ключа Guardant USB]], входящий в комплект ПО; |
| − | # При необходимости перезагрузите компьютер | + | # При необходимости перезагрузите компьютер; |
| − | # Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту. | + | # Только после установки драйвера подсоедините [[Электронный ключ|ключ Guardant USB]] к свободному USB-порту. |
| − | |||
| − | + | Если сначала был установлен [[электронный ключ]], а потом [[Драйвер электронного ключа|драйвер]] необходимы следующие действия: | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | |||
| − | + | # Проверьте, есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера; | |
| + | # Отсоедините все ключи от портов компьютера; | ||
| + | # Удалите [[Драйвер электронного ключа|драйвера]] [[Электронный ключ|электронного ключа]]: | ||
| − | ''Способ №2'' | + | :::''Способ №1'' |
| + | :::Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы. | ||
| + | :::''Способ №2'' | ||
| + | :::В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista). | ||
| − | + | :::Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы. | |
| − | Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы. | + | # Загрузите утилиту [http://support.microsoft.com/kb/290301 Windows Installer Clean Up] (с сайта Microsoft); |
| − | + | # Установите и запустите Windows Installer Clean Up. Она должна вывести список программ, установленных на вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их; | |
| − | # Загрузите утилиту [http://support.microsoft.com/kb/290301 Windows Installer Clean Up]; | + | |
| − | # Установите и запустите Windows Installer Clean Up. | + | |
# Выполните установку [http://www.guardant.ru/hotline/download/drivers/ драйверов Guardant] последней версии; | # Выполните установку [http://www.guardant.ru/hotline/download/drivers/ драйверов Guardant] последней версии; | ||
# Подсоедините ключ к порту. | # Подсоедините ключ к порту. | ||
| − | + | ||
| + | '''Примечание:''' Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера. | ||
Версия 16:33, 23 сентября 2011
В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа:
- Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО;
- При необходимости перезагрузите компьютер;
- Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.
Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер необходимы следующие действия:
- Проверьте, есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера;
- Отсоедините все ключи от портов компьютера;
- Удалите драйвера электронного ключа:
- Способ №1
- Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы.
- Способ №2
- В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista).
- Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
- Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up (с сайта Microsoft);
- Установите и запустите Windows Installer Clean Up. Она должна вывести список программ, установленных на вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
- Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
- Подсоедините ключ к порту.
Примечание: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера.
