Программа не устанавливается с новым электронным ключом — различия между версиями
Материал из База Знаний Фирмы Интеграл
Admin (обсуждение | вклад) м (переименовал Программа не устанавливается с новым электронным ключём в Программа не устанавливается с новым электронным ключом) |
|||
| (не показано 11 промежуточных версии 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа | + | В основном проблемы связаны с '''неправильной последовательностью установки''' [[Драйвер электронного ключа|драйвера]] и самого [[Электронный ключ|электронного ключа]]. |
| − | # Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО | + | Правильный порядок действий таков: |
| − | # При необходимости перезагрузите компьютер | + | # Установите драйвер [[Электронный ключ|ключа Guardant USB]], входящий в комплект ПО; |
| − | # Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту. | + | # При необходимости перезагрузите компьютер; |
| + | # Только после установки драйвера подсоедините [[Электронный ключ|ключ Guardant USB]] к свободному USB-порту. | ||
| − | |||
| − | # Проверьте есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера | + | Если '''сначала''' был установлен [[электронный ключ|'''электронный ключ''']], а '''потом''' [[Драйвер электронного ключа|'''драйвер''']], необходимы следующие действия: |
| + | |||
| + | # Проверьте, есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера; | ||
# Отсоедините все ключи от портов компьютера; | # Отсоедините все ключи от портов компьютера; | ||
| − | # | + | # Удалите [[Драйвер электронного ключа|драйвер]] [[Электронный ключ|электронного ключа]]: |
| − | ''Способ №1'' | + | :::''Способ №1'' |
| + | ::::Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы. | ||
| + | :::''Способ №2'' | ||
| + | ::::В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista). | ||
| − | + | :::Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы. | |
| + | # Загрузите утилиту [http://support.microsoft.com/kb/290301 Windows Installer Clean Up] (с сайта Microsoft); | ||
| + | # Установите и запустите Windows Installer Clean Up. Она должна вывести список программ, установленных на вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их; | ||
| + | # Выполните установку [http://www.guardant.ru/hotline/download/drivers/ драйверов Guardant] последней версии; | ||
| + | # Подсоедините ключ к порту. | ||
| − | |||
| − | + | '''Примечание:''' Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера. | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | [[Категория:Ключ]] | |
| + | [[Категория:Ошибки]] | ||
Текущая версия на 10:00, 20 ноября 2013
В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа.
Правильный порядок действий таков:
- Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО;
- При необходимости перезагрузите компьютер;
- Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.
Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер, необходимы следующие действия:
- Проверьте, есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера;
- Отсоедините все ключи от портов компьютера;
- Удалите драйвер электронного ключа:
- Способ №1
- Запустите программу установки драйвера – файл GrdDriversRu.msi. В появившемся окне выберите пункт [Удалите драйверы Guardant] и следуйте указаниям программы.
- Способ №2
- В Панели управления операционной системой выберите пункт Установка/удаление программ (Windows 2003/XP/2000) или Программы и компоненты (Windows Vista).
- Способ №1
- Выберите пункт Драйверы Guardant, нажмите на кнопку [Удалить] и следуйте указаниям программы.
- Загрузите утилиту Windows Installer Clean Up (с сайта Microsoft);
- Установите и запустите Windows Installer Clean Up. Она должна вывести список программ, установленных на вашем компьютере. Выберите из списка Guardant 32-bit drivers и все другие записи, относящиеся к Guardant, если они есть, и удалите их;
- Выполните установку драйверов Guardant последней версии;
- Подсоедините ключ к порту.
Примечание: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (светодиод на ключе загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте установить ключ в другой USB-порт компьютера.
